第二部分：电商网站运营专员岗位职责
电商网站运营专员职位描述
工作职责：
1。负责商户管理，审核商户相关信息；熟悉电商流程（天猫、京东、一号店、亚马逊等），有良好的策划推广能力和项目执行能力，对电商有深入的了解；
2。优化业务流程，制定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。控制日常线上产品的选择、组合和搭配；每天对线上品牌数据进行统计和整理，保证销量，控制库存周转天数；监控和优化日常线上商品的展示页面，并负责相应品类的活动策划和管理执行；
3。制定网站运营策略、计划和方案并组织实施；评估和优化运营；负责产品、主题、活动、节庆推广计划等的统筹规划，形成完整的实施方案，并组织、推广、实施、监督和评估；负责各类促销方式的选择及程序的协调实施；
4。利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台，提高流量、转化率、点击购买率。网站关键词流行度分析和搜索引擎分析；精通各种运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能够有效建立和推动各种推广渠道的工作，促进和保证运营任务和指标的顺利实施完全的;
5。负责公司的外部链接，提高网站的PR值、权重、Alexa排名；
6。分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和购买便捷性，提高网站浏览率和客户二次跳出率，提高网站转化率；
7。负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等研究分析工作；
8。负责B2C网站数据的统计和分析，提出优化和改进方案；负责收集、总结销售常见问题；
9。负责用户管理系统的建立、维护和完善，改善用户消费体验，增加有效会员数量和销量；管理会员信息和会员生命周期，对会员进行分析和筛选，重点关注新注册和未注册会员。已购会员转化、活跃用户复购、流失用户留存；不断催化会员活跃度，提高会员销售比例，提高会员价值贡献率；
职位要求：
1。品格良好，对互联网有浓厚的兴趣，对电子商务充满热情，逻辑性强；大专及以上学历，不限性别，重能力；对各大B2C有一定了解，至少2年以上，有大型B2C网站运营相关经验者优先；
2。具有良好的学习能力和分析解决问题的能力；具有高度的主动性、强烈的学习意愿、勤于思考、高度的执行能力；
3。工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具有良好的对外沟通和团队合作能力，富有激情，能够接受挑战和承受一定的工作压力；
4。熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本的数据概念；
5。准确把握消费者网络购物需求，通过前端产品性能和后端产品运营的调整，不断提升用户购物体验。
6。熟悉网络交易流程和网络营销方法，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电子商务数据和用户分析经验，具有营销、消费者心理等知识体系者优先；
7。丰富的电商网站营销活动策划，灵活运用电商网站各种推广方式；
8。丰富的网站运营经验，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行力强，擅长业务数据分析和管理；
第三部分：电商运营员岗位职责样本
岗位描述系列
编号：FS-ZD-04017
电商运营员岗位职责
电商运营员岗位职责
说明：制定本文件的目的是为了规划、统一岗位管理，让岗位管理者有章可循，提高工作效率，明确责任体系。
1。大专及以上学历，电子商务、计算机、电子信息工程等相关专业。
2。熟悉网络推广业务流程，能够熟练操作电脑。
3。有一定的计算机基础，学习能力强，工作认真踏实；
4。熟练使用office软件、PS软件；
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风尚设计有限公司
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第四部分：电商运营部组织架构及岗位职责
运营中心组织架构及岗位职责
运营中心组织架构
运营中心主要功能
运营部门职能
负责团队运营事务自上而下的整合、策划、组织、跟进，统筹把控、综合谋划、把控团队方向。
商品部职能
根据市场销售趋势定制销售产品，预见市场趋势，快速准确下订单，跟进产品到货周期，分析产品数据，关注产品的销售率。
推广部职能
以客流量指标为基础，通过直通车、钻石展、活动等方式增加店铺客流量，增强营销效果，降低成本。
市场部职能
负责项目推广定位及主题策划设计。通过自身的主题营销，结合淘宝活动，提升买家的购物体验，同时增强营销效果，提高店铺转化率。
销售部门职能
直接面对消费者，用最好的服务态度和销售技巧来发现和满足买家的需求，提供良好的售后服务，为买家提供良好的客户体验。 物流部职能
管理库存，安排配送、送货及其他物流相关事宜。
运营中心组织岗位设置说明
运营主管，1人运营，根据项目数量推广经理，1人活动专员，1人直通车专员，1人钻石展览专员，1人艺术总监，1人美工5人 企划主管1人 企划1人 销售主管1人 客服4人
运营中心岗位职责
运营总监岗位职责描述
职责描述： 工作职责：
运营主管岗位职责
行政隶属关系：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 制定并执行公司年度、季度、月度战略目标和执行计划， ✓ 传达上级战略思想和政策并向各部门传达指示， ✓ 控制运营成本，提高销售利润， ✓ 评估和分析项目运营，重点调整经营策略， ✓ 合理配置人力资源，检查监督经营部门工作， ✓ 定期组织部门总结反馈公司年度、月度、周计划工作， ✓ 定期组织部门培训。 项目运营岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直接上级：运营主管
主要职责：
✓ 各维度分析竞争对手情况， ✓ 进行项目的市场规划和定位， ✓ 制定并实施项目年度、季度、月份的战略目标和执行计划， ✓ 定期组织执行部门负责人进行总结并反馈项目年、月、周的工作计划， ✓ 每天检查项目数据，总结反馈数据进行改进。推广主管岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 根据门店销售指标制定相应的促销方案， ✓ 定期对全店数据进行分析处理，根据数据分析结果发现门店问题，并向上级提交， ✓ 根据门店分配促销渠道流量比例晋升计划实现最合理优化， ✓ 定期组织人员培训和交流， ✓ 评估部门人员的绩效分数。 活动专员工作职责：
行政隶属关系：
✓ 直属上级：晋升主管
主要职责：
✓帮派活动报名，✓淘宝、拍拍后台活动报名，✓第一时间向运营反馈活动进度，并做出决策，✓熟悉各类活动报名规则，制定活动报名周期和计划，并配合运营部门负责报名和资金选择， ✓ 提供日报，报告当天的报名情况和最终审核结果， ✓ 报名成功的活动，跟进活动结果，提供活动数据和及时总结分析。 直通车专员岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直属上级：晋升主管
主要职责：
✓ 配合直通车选型，✓ 制定直通车年、月、周计划并向上级提交，✓ 严格直通车预算，优化关键词，提高投入产出比，降低PPC，提高转化率等 ✓ 每天分析六大直通车报告，跟踪优化数据， ✓ 分析行业销售趋势。跟踪竞争对手，✓ 直通车、量子常数、数据魔方分析及有效的直通车优化，✓ 熟悉直通车竞价排名规则，了解关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，✓ 配合销售计划完成交通规划指标，汇总并报告数据。 钻石展览专员 岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直属上级：晋升主管
主要职责：
✓ 钻石展文案确定（运营部门提供，计划并完成），✓ 物料统计，店面物料各种明细统计，✓ 钻石展计划：计划预算、计划竞价、定向提价、定向内容、选材、针对性时间段等作业要求100%按计划完成， ✓ 材料审核：材料制定，文案确认，信息无误，交给运营部门审核，确认正确无误，审核通过后上传，检查店铺链接是否正确。注意：要考虑计划使用物料的时间、服务员审核的进度，物料的审核和计划的发布不能耽误。 ✓ 展览表、明细表、数据表、日报、预算表等后期添加的表格数据。为了进行分析，需要确认数据是否正确。表格是最重要的核心内容，可以体现钻石展会的所有情况以及与店面销售的配合程度。 ✓ 日报、周报、月报分析总结，根据数据反馈调整投放计划，重点：增加展示量，降低点击成本，增加点击量。 美术主管岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 定期组织艺人培训，交流分享经验，提升团队业务水平。 ✓ 为团队制定每月、每周和每日计划。并向上级提交，✓组织部门落实运营部门的工作计划，✓评估艺人每月的绩效评级，✓每周召开例会，总结上一周的工作情况，发现并解决问题， ✓ 主管绩效考核由运营部主管考核， ✓ 艺术家作品存档。 美术师工作职责：
行政隶属关系：
✓ 直接主管：美术主管
主要职责：
✓ 定期接受上级组织的沟通和PK，分享经验， ✓ 自行安排合理的月、周、日工作计划， ✓ 接受部门主管的工作安排，确定完成时间， ✓ 绩效考核由部门主管进行考核主管， ✓ 完成工作存档。 策划主管岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直接上级：运营总监
主要职责：
✓ 全面负责策划中心各项工作的组织开展， ✓ 全面负责项目推广定位和主题创意， ✓ 配合运营部门根据实际情况制定相应的活动计划和方案✓ 制定项目规划年度、季度、月度计划， ✓ 策划活动页面布局， ✓ 负责门店活动文本的策划、创意、撰写、归档和总结， ✓ 定期组织部门培训， ✓ 评估部门人员绩效评分， ✓ 加强与上级领导和相关部门的协作， ✓ 每次营销活动必须具有相关性。 策划岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直属上级：策划主管
主要职责：
✓ 协助主管撰写策划文案，✓ 负责店内产品的策划、创意、撰写，✓ 制定个人年度、季度、月度计划 销售主管：
行政隶属关系：
✓ 主要职责： ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 直接报告：运营总监
每天上班第一件事就是查看前一天的销售数据，分析数据，发现销售问题，及时跟进，统计每天销售团队的销售情况，并向上级汇报，与团队核实并跟进个人工作计划的执行和完成，整理客服反馈问题，维护及时反馈的客户和信息，向上级即时反馈，定期抽查客服聊天记录，定期抽查和评估客服对商品的熟悉程度，制定每周培训计划包括人员、培训内容、定期开会总结上周销售情况并分析销售问题，定期组织培训新销售人员基本技能，提高✓ 配合其他部门完成价格修改和营销工具的使用设置。 客服岗位职责：
行政隶属关系：
✓ 直属上级：销售主管
主要职责：
✓ 客服个人月度指标自我统计表，✓ 客服个人服务统计表，✓ 客服客户问题登记表，维护及时反馈客户及信息
✓ 熟悉所售产品的属性（面料成分特征、面料质感、尺寸特征、版型、颜色、适合人群第一时间找到最佳搭配的产品推荐，✓ 追踪物流检查（售后下班时间）， ✓ 维护VIP老客户并尽快对老客户做出判断，区分新客户的欢迎词，收集并记录以往的购买信息，以便更好地服务老客户， ✓ 接受培训，不定期分享自己的心得体会。售后客服：
行政隶属关系：
✓ 直属上级：销售主管
主要职责：
✓ 客户退换货登记表，保持及时反馈客户及信息
✓ 妥善处理日常客户退换货。若非工作时间，可根据客服日常问题登记表主动电话沟通，合理安排客户退货、换货、退款事宜。 ✓ 根据客户回访情况整理反馈至下一级， ✓ 跟踪物流订单， ✓ 统计客户退货并检查货物完好性， ✓ 根据VIP级别进行回访。更好地了解客户服务情况和客户需求。增加VIP客户粘性，重要节日期间群发短信，将祝福送到老客户手机上。 财务部中心业务流程
1.1 销售计划分解流程 1.2 季度营销计划制定流程 1.3 月度主题营销计划制定流程 1.4 宝贝模块制作业务流程 1.5 互动主题策划流程 1.6 短信文案制作流程 1.7 图片处理常规工作流程
1.8 首页设计/宝贝详情模板设计流程 1.9 宣传图片设计流程 1.10 定期促销工作流程 1.11 直通车运营流程 1.12 活动报名流程 1.13 售前咨询下单流程 1.14 换货流程 1.15 退货流程 1.16 拍照流程
1.17宝贝上传流程（旗舰店/直营）
销售计划分解流程
总经理 运营总监 运营主管 运营专员/销售组/营销组/推广组 讨论组
流程说明
运营总监将制定的战略目标提交总经理确认。确认后，运营总监将发出细分。 运营主管组织部门讨论项目分解指标，各组员根据指标制定年度、季度、月度、每周可行性战略目标，然后汇总并提交运营总监确认。
确定并通过的战略指标将由运营经理讨论其可行性，确认调整建议，并下发给每个团队成员进行调整。调整完成后，将进行总结。
各班组成员及运营总监签字确认并报综合部存档保存。
季度营销计划制定流程
运营总监 运营主管 运营专家 规划头脑风暴讨论组
流程描述 运营将季度营销计划提交给运营主管和运营总监确认。批准后，组织实施。
计划和跟进。制定季度营销计划季度草案并提交运营确认。确认后，运营总监、运营主管、运营、策划组成头脑风暴讨论组，讨论方案的可行性并提出合理建议，由策划进行落实。修改、优化。 修订和优化的季度营销计划由运营、运营主管、运营总监签署确认。最终的计划将交给运营主管备案，运营部门将开始实施该计划。
每月主题营销计划制定流程
运营主管项目运营策划艺术组
流程说明
运营将月度营销计划提交给运营主管确认。批准后，提交规划，规划确定完成时间。 运营主管、运营和计划人员组成头脑风暴小组讨论计划。确认后，运营主管组织艺人之间的策划和沟通。
艺术家与策划师确认主题创意并确定完成时间。他组织艺术团队进行头脑风暴小组讨论。确定方案后，他开始拍照。完成后，由策划、运营、运营主管审核确认。是时候了。艺术家将上传它。
宝贝模板制作业务流程
运营主管项目运营策划美工
流程说明
项目运营将产品信息提供给运营主管确认。确认后，项目运营将协调执行。 规划并跟进产品信息，确定完成时间，然后组织团队头脑风暴讨论。
讨论结束后，制作策划文案。完成后将进行PK筛选，选定的策划文案将提交项目运营确认审核。
艺术家根据计划好的临摹开始创作画面。完成后，由策划者和项目运营方确认。审核通过后，过期将上传至分享及图片空间。
交互式计划规划流程
运营主管项目运营策划艺术组
流程说明
项目运营向运营主管提供活动创意进行确认。批准后开始策划推广，确定完成时间。
与团队讨论、筛选后，最终文案及宣传互动平台将提交项目运营确认。确认后，促销将按照计划文案开始执行促销计划。
短信文案制作流程
运营主管项目运营策划推广主管推广专员
流程说明
项目运营将短信副本提交给运营主管确认。批准后，项目运营协调执行。 计划并确认活动的内容和要求，然后确定完成时间。
通过团队讨论确定生产计划，并对计划进行筛选。
选定的计划提交给项目运营部门审核。通过后，交给推广专员实施。图像处理的一般流程
操作主管项目操作美术主管流程说明
项目运营将图片要求提交给运营主管确认。 项目经理同意后，项目运营组织艺术组开始工作。
按要求确认完成时间后，美术主管安排组员开始执行。
美术主管检查美术师完成的图片，并提交给运营主管审核。 项目运营确认完成后，到期时由美工上传。
首页设计/宝贝详情模板设计流程
运营主管项目运营策划美工
流程说明
项目运营将设计申请提交运营主管确认。 经项目经理同意后，项目运营将申请移交给计划和生产计划。 艺术家与策划师确认想法，然后确定完成时间。
美术组通过团队讨论确定美术方案后，小组成员开始制作画面。
对完成的图片进行筛选，最终的图片提交给策划、项目运营、项目主管确认。 确认后，图片将由艺术家存档至图片空间，时间到后上传。
宣传形象设计流程
运营主管项目运营推广策划艺术家
流程说明
项目运营将推广计划提交运营主管确认。 经项目经理同意后，由项目运营协调工作。
推广、策划根据计划制定计划，并将制定的计划提交项目运营确认。
确认后，将批准的方案交给美工，确定完成时间，然后开始绘图。图纸在组内进行PK。最终的宣传图提交策划和推广确认。通过后，交由项目运营部门审核。 。 将审核通过的图片上传到网上商店进行测试，下架劣质设计项目，并将这些信息反馈给艺术家。
一般促销工作流程
运营主管 项目运营推广主管 推广专员
流程说明
项目运营方制定促销标书并提交运营经理确认。 项目经理同意后，将投标交给推广经理确定完成时间。 推广经理组织团队成员讨论分配流量接口。
推广专员根据主管的安排启动推广，并定期反馈，主管进行分析和指导。 主管定期向项目运营反馈数据并进行定期总结。
通过列车推广流程
运营主管 项目运营推广主管 推广专员
流程说明
推广经理制定直通车数据指标并提交项目运营及运营经理确认。 确认后，推广经理将安排团队成员开始制定计划。 推广专员制定一条龙计划并提交主管审核。 审核通过的方案方可实施。只有在实施的项目中，推广专员才会定期向主管反馈，以方便主管进行调整。
活动报名流程
运营主管项目运营推进主管活动专家总结会
流程说明
活动专员发现活动后，将报告给运营中心各级主管。督导同意后，整理活动报名信息并提交报名。如果主管不同意，他会将活动界面整理成表格并存档，以便定期跟进。适当的时候再次提交。 活动专员跟进活动报名进度。入选后，他将向各级主管提供信息反馈。确认后，项目运营开始协调各部门做好赛事筹备工作。
售前咨询及订购流程
销售主管客服客户仓库
流程说明
当想到旺旺时，客服了解客户的需求并引导客户下单。 客户下单付款后，客服安排仓库发货。
客户收到货后会确认并评价，客服会跟进评价内容并定期反馈。
兑换流程
客服客户仓库
流程说明
当客户要求换货时，客服必须了解原因并告知换货流程。
仓库收到客户需要换货、退货的商品后，会进行质量检查，并将结果反馈给客服，客服会回复客户并在后台备注相关信息。
换货涉及三种情况的换货： ① 因客户原因造成的三件无货，影响二次销售。在这种情况下，客服必须联系客户，说明无法换货的原因，并在72小时内将产品退回给客户。如果客户不接受，可以申请维权。客服会提供证据协助淘小二处理。如果公司胜诉，将在三天内将原件退还给客户。如果客户胜诉，会联系仓库发货； ② 产品质量问题本公司负责，这种情况客服会联系客户确认尺寸，然后通知仓库发货； ③ 产品无质量问题，不影响二次销售。这种情况客服会联系客户补足邮费，然后通知仓库发货。
退货流程
客服客户仓库
流程说明
当客户要求退货时，客服必须了解原因，提出解决方案，并告知退货流程。 仓库收到客户需要换货、退货的货物后，将进行质量检查并将结果反馈给客服，客服会回复客户并在后台备注相关信息。
换货涉及三种情况： ① 客户责任，影响二次销售。遇到这种情况，客服必须联系客户，说明无法退货的原因，并在72小时内将产品退回给客户。如果客户不接受，可以申请维权。客服会提供证据协助淘小二处理。如果公司胜诉，将在三天内将原件退还给客户。如果客户胜诉，将联系财务部门进行付款处理； ②公司对产品质量问题负责。这种情况直接联系财务部门进行付款处理； ③ 产品无质量问题，不影响二次销售。在这种情况下，请直接联系财务部门进行付款处理。
为客户处理付款时有两种情况：①如果交易成功，联系客户去支付宝账号、姓名和金额，然后联系财务部门付款； ② 如果交易不成功，请与客户确认金额并联系财务部门进行退款。
拍摄过程
厂家对接 项目运营 运营主管 策划摄影
流程说明
厂家通知项目运营新产品到货时间后，项目运营确定数量和提取时间。 运营主管同意数量后，项目运营安排取样。
根据样片策划并制定拍摄计划。项目运营确定方案后，提交给摄影师。 由摄影师确定时间和要求。拍摄完成后，照片提交给策划和项目运营确认和审核。如果照片通过，样品将返回给制造商。若未通过，将联系摄影师重新拍摄。
宝贝上传过程
运营主管项目运营促销
流程说明
项目运营提供产品档案和库存信息，项目运营经运营主管确认后协调上传。 销售团队编辑产品基本信息，核对库存表和商户代码，然后上传至仓库。 上传的产品将由项目方制作成数据包，交给推广。
促销会优化商品的标题和上架、下架时间，然后商品上架。
？ 、1号店、亚马逊等，具有良好的策划推广能力和项目执行能力，对电子商务有深入的了解； 2、优化业务流程，制定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。控制日常线上产品的选择、组合和搭配；每天对线上品牌数据进行统计和整理，保证销量，控制库存周转天数；监控和优化日常线上产品的展示页面，并负责相应品类的活动策划和执行；3．制定网站运营策略、计划和方案并组织实施；评估并优化运营状况；负责产品、主题、活动、节庆推广计划等的统筹规划，形成完整的执行方案，并组织、推动、实施、监督和评估；负责各类促销方式的选择及程序的协调实施； 4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台，提高流量、转化率、点击购买率。网站关键词流行度分析和搜索引擎分析；精通各种运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立和推广各种推广渠道，促进并确保运营任务和指标的顺利完成； 5、负责公司的外部链接，提高网站的PR值、权重、Alexa排名； 6、分析网站用户体验，优化网站，不断提高用户界面友好性和购买便捷性，提高网站浏览率和客户二次跳出率，提高网站转化率； 7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等研究分析工作； 8、负责B2C网站数据的统计和分析，提出优化和改进方案；负责解决销售中常见问题的收集、总结； 9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，改善用户消费体验，增加有效会员数量和销量；管理会员信息和会员生命周期，分析筛选会员，关注新注册未购买会员转化、活跃用户复购、流失用户留存；不断催化会员活跃度，提高会员销售比例，提高会员价值贡献率；岗位要求： 1、品行端正，对互联网有浓厚的兴趣，对电子商务充满热情，逻辑性强；大专及以上学历，不限性别，重能力；对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验优先； 2、具有良好的学习能力和分析解决问题的能力；主动性高、学习意愿强、勤于思考、执行力强； 3、工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具有良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情，能够接受挑战并承受一定的工作压力； 4. 熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop。尤其是EXCEL，具备基本的数据概念； 5. 准确把握消费者网购需求，利用前端产品性能和后端产品运营的调整，不断提高用户购物体验。
6。熟悉网络交易流程和网络营销方法，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电子商务数据和用户分析经验，有营销、消费者心理等知识体系者优先； 7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活运用各种电商网站推广方式； 8、丰富的网站运营经验，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行驱动力强，擅长业务数据分析和管理；
第六部分：电商岗位职责
你我分享
电商岗位职责
【第一部分：电商岗位职责描述】
尚德企业集团电商分公司树立行业优质电商标杆
各职位电商岗位职责描述
1。运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多个店铺）的日常管理，制定店铺整体经营计划，并跟踪、控制、实施、执行到位；
2。管理、协调各下属成员的工作安排，监督日常工作按时、保质、保量的完成；
3。配合电商负责人制定所辖门店的所有销售计划和销售目标并监督执行；
4。负责所有网店线上活动及专场活动的策划、线上推广创意及效果优化；制定各项促销计划、实施并控制活动效果；
5。优化库存和产品线，根据实际情况调整网上商店的运营方向，调整产品库存和数据维护，保证正常商店的正常销售；
6。利用魔方、量子统计、Express等数据软件实时跟踪店铺的数据分析，根据情况及时调整店铺的经营思路；
7。推动各网店业务体系建设与发展，包括：授权店、加盟店、经销店。
8。如果其他岗位太忙，主动互相帮助以及领导临时交办的其他任务。
2。客服工作内容：
1。及时回复在线客户询问，言行必须充分体现热情、优雅和专业的服务意识；
2。后台随时关注未付款订单的客户，及时发出提醒消息或直接解决客户对未付款订单的疑虑；
3。每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，及时处理售后异常，缩短售后服务周期；
4。及时要求客户记下其他相关要求和信息或者当事人记下客户的其他要求和信息；
5。与仓库配合好，合理利用时间打印快递单、送货单、账单等，紧急或异常订单必须说明；
6。当客户的订单与情况有歧义时，主动向旺旺寻求确认。如果旺旺不在线，直接打电话确认；
肚子里有诗词书法
你我共享
7。建立客户档案、质量异常记录、售后服务记录和异常情况处理记录；
8。如果其他岗位太忙，主动互相帮助以及领导临时交办的其他任务。
3。美术作品内容：
1。负责电商分公司网店页面的整体美术创意、设计及页面相关要求；
2。配合网店运营策划人员及时进行相应的促销活动或制作专页； 4、服从公司指令，严格遵守公司各项规章制度，对公司的一切管理行为负责；
5。负责电商分店网店广告、图片、动画、海报、Logo、页面的设计、制作和上传；
6。做好各种产品信息、资料、图片的归档和分类工作； 7、按时、保质、保量计划并完成领导布置的设计任务； 8、如果其他岗位太忙时，主动互相帮助以及领导临时交办的其他任务。
4。违规处罚机制：
1。如发现以上岗位工作内容不符合标准或未落实的，每项捐款10元；
2。因个人工作失误或沟通不当造成店铺经济损失的，由当事人承担责任和经济损失；
3。如果被发现在工作时间做与工作无关的事情（长时间打电话、听音乐、聊QQ等），将给予一次警告，二次给予10元捐款；
4。迟到或早退按分钟累计，男性2次负重支撑/分钟，女性2次深蹲/分钟。本系统与办公考勤系统不冲突；
5。工作时间内打闹打闹，影响工作气氛的，每次加收10元费用； 6、如客户因个人原因不满意甚至差评，每次捐赠30元；
7。对思想极其消极、对其他职工产生负面影响的，以及言行顶撞上级的，愿意每次捐款50元。情节严重的，直接开除；
8。工作中同事、领导之间故意欺骗、隐瞒事实的，每次捐赠50元。情节严重的，直接开除；
9。如果个人故意泄露公司内部信息、客户资源、网店安全信息等，则每次捐赠100元，否则直接开除。
【第二部分：电商专员岗位职责】
肚子里有诗词书法
你我共享
【第三部分：电商部职责】
汉中远航文化产业发展有限公司
电商部职责
1。淘宝店铺运营
1。负责淘宝网的整体运营。
2。完成公司制定的业绩目标，计划提升品牌知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告，做好营销费用的预算和统计分析；
4。向电商部门分解下发年度、季度、月度业绩目标、流量目标、转化率目标等，并落实战略规划和执行；
5。挖掘客户需求，优化客户体验，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6。熟悉各种淘宝活动，跟进各种官方淘宝促销活动的执行情况，配合淘宝服务员争取最佳的活动效果；
7。数据统计分析、认证并完成月度、周度运营报告
8。负责部门沟通协作，负责运营团队人员的工作安排、邮件回复、人员培训与提升、考核
9。关注淘宝及其品类的规则调整，关注各行业同类产品及宣传推广方式的研究；
2。淘宝店促销
1。利用各种方式，包括帮派、论坛、QQ群、微信、旺旺群、微博、博客等站内外渠道进行宣传、宣传公司品牌、产品、美誉度来带动销售
2。制定推广目标和计划，对广告费用投入和收益进行预测、分析和总结，并负责实施。
3。不断研究，发现新的潜在推广渠道，洽谈合作，并有效实施。 4、优化搜索引擎和淘宝SEO，提高产品和关键词排名，增加访问量；
5。认真完成部门月度工作报告和考核。
3。网店文案说明
1。负责产品的文字描述，提炼卖点，提交并落实拍摄需求，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
2。各类专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员和设计师完成活动；
肚子里有诗词书法
你我共享
3。负责公司品牌推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的创作；
4。负责总结和发现传播热点，撰写软文和新闻稿并进行推送。在相应的各大SNS社区发布并维护产品卖点并计算结果； 5.微博、博客、微信、公司管理维护、内容更新
6。添加和删除公司官网的产品和促销内容，以及优化关键词排名等
7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；
2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务
1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购
买，提升转化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价
3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息
8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
腹有诗书气自华
你我共享
六、企业形象，文化的宣传
1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计
3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。 4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。
七、网站维护及管理
1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化
2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换
3、参与网站项目优化及内容，系统优化
4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行
八、公司各类网上帐号及密码管理
管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：
1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。
2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。
3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。
4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。
5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。
6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。
九、电子商务部同事共勉警句
“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”
腹有诗书气自华
你我共享
电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。
希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
腹有诗书气自华
第7篇：电子商务岗位职责
篇1：电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求
一．岗位设置：
电子商务负责人：1人
网站编辑与维护：1人
客户服务：1人
领货送货：1人
二．岗位职责及要求：
电子商务部经理岗位职责：
2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求
5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标
岗位要求：
1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究
2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；
3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4.本科以上学历
网站编辑与维护岗位职责：
1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3.参与网站项目优化及内容，系统优化
4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6.日常网站的维护及新信息发布
7.按要求进行一些网站功能的开发与测试
岗位要求：
1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感
2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3.具备较强的文字功底及策划能力
4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验
5.熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6.大专以上学历
客户服务岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容
2.能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计 4.定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务
5.后台处理网络订单并安排发货 6.查看订单处理情况并及时跟进
7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常
岗位要求：
1.具有电子商务网站客服经验优先
2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳 3.口头及书面表达流利、通畅，普通话标准 4.打字速度每分钟50字以上，准确率高 5.熟练使用office办公软件 6.年龄20-26之间 7.大专以上学历
领货送货岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程 2.按照订单要求仔细核对出库货物 3.按照订单要求送货上门
4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理
5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映 岗位要求： 1.相关工作经验
2.熟练使用office办公软件
3.书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心 4.熟悉十堰地形及路线 5.能够吃苦耐劳 6.中专以上学历
篇2：电子商务岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责
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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇3：电子商务工作职责 电子商务职责表
一、电子商务运营
1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；
2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施
策略规划，并监督管理执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳
活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；
二、电子商务推广
推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表
三、网店文案描述：
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
社区发布维护并统计效果 ；
5、微博、博客管理维护，内容更新
四、网络图片美工设计：
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析 五、售后客户服务
化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出
改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈 篇4：电子商务部职责
汉中市远航文化产业发展有限公司
电子商务部职责
一、淘宝店铺运营
2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；
3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；
二、淘宝网店推广
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务 买，提升转化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
六、企业形象，文化的宣传
2、内容的添加和转发和数据流量统计
七、网站维护及管理
1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3、参与网站项目优化及内容，系统优化
4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行
八、公司各类网上帐号及密码管理
管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：
5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。
九、电子商务部同事共勉警句
“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”
篇5：电子商务人员岗位职责 电子商务部经理：
岗位职责：
(1)负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度
及考核方案；
(2)领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；
(3)负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；
(4)负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；(5)监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；(6)定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；(7)根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；
(9)负责电子商务的所有工作指标及工作内容；
网上商城主管： 岗位职责：
(1)对公司网站日常运营负责；
(2)负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；(3)对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；
(5)负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；
(6)负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；
(7)适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；
呼叫中心主管：
岗位职责：
(1)负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；
(2)负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；(3)对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)负责销售业务流程的指导工作；
(5)负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；
(6)及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；
后台部分：
岗位职责：
（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；
（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；
页面设计：
岗位职责：
数据专员：
岗位职责：
⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；
⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；
⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；
⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；
⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；
⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；
⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；
⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；
⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；
商务主管：
岗位职责：
(1)根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；
(2)负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监
督管理；
(3)提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；
(4)负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；(5)负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；
(6)负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；
(7)负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；
(8)建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额(9)了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；(10)与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；(11)负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；(12)负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；(13)负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；
(14)负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；
商务推广专员：
直接上级：商务主管 直接下属：无
岗位职责：
⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；
⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；
⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；
⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；
⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；
⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；
⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；
⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；
⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；
⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；
⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；
篇6：电子商务部人员岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责
基 本 要 求
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一．电商经理
职责：
考核： 按与营销中心议定的考核办法
客服主管
职责：
考核： 1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核 3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核
物流主管
岗位职责：
负责仓库及物流的管理；
负责货运与产品配送管理；
负责产品货源协调；
负责物流成本费用控制；
考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核 2.出入库质量考核 3.收发货质量考核 4.团队建设考核 5.物流成本控制考核
美工主管
岗位职责：
负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。
考核： 1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核
推广主管
职责：
考核：
管理考核
推广流量考核
公司其他规定的考核
客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）
职责：
1.负责网上顾客的在线咨询工作 2.完成咨询考核指标
5.负责客户资料整理等工作 6.完成领导安排的其他工作
考核： 1.任务完成率考核 2.咨询成功率考核
物流专员
职责：
考核： 1.任务完成率考核
3.公司其他规章制度的考核
薪酬： 基本工资+考核工资
美工专员 职责：
考核： 1.任务完成率（包括质量考核）2.咨询率考核
推广专员
职责：
考核：
推广任务完成率
推广效果（流量，客户数等）
活动专员
同推广专员
文案策划
职责：
2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文
4..商品详情页描述的撰写
要求
1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；
3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；
考核： 1.任务完成率 2.转化率
3.公司其他制度的考核 产品主管等
运营部岗位职责
服装运营部岗位职责
运营部总经理岗位职责
运营部主任岗位职责
运营部文员岗位职责
